Kontaktieren Sie Mosana Umzüge Ihr Partner für stressfreie Umzüge

F: Wie berechnen Sie den Preis für einen Umzug? Gibt es versteckte Kosten, die später dazukommen können?

A: Der Preis basiert auf dem Volumen der Umzugsgüter, der Entfernung, der Anzahl der Etagen und etwaigen Zusatzleistungen. Alle Kosten werden transparent im Voraus kommuniziert, versteckte Gebühren gibt es nicht.

F: Ist das Angebot verbindlich oder kann es sich noch ändern?

A: Das Angebot ist unverbindlich, bis der Vertrag unterschrieben wird. Selbst nach der Unterschrift kann es durch Änderungen der Umzugsgüter oder der Adressen beeinflusst werden. Sollten solche Änderungen auftreten, informieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir das Angebot anpassen können.

F: Gibt es Zuschläge für Wochenendumzüge oder Feiertage?

A: Ja, für Umzüge an Sonn- und Feiertagen fallen zusätzliche Zuschläge an.

F: Wie funktioniert die Zahlung – bar, Überweisung, Anzahlung?

A: Die Zahlung kann bis zum Umzugstag per Überweisung erfolgen oder am Umzugstag per Sofortüberweisung. Sie haben alternativ auch die Möglichkeit, bar direkt an den Teamleiter zu zahlen.

F: Welche Leistungen sind im Standardumzug enthalten?

A: Im Standardumzug sind der Transport, das Beladen und Entladen sowie die Bereitstellung von Verpackungsmaterial wie Stretchfolie und Decken enthalten. Weitere Dienstleistungen wie Verpackung oder Möbelmontage können gegen Aufpreis hinzugebucht werden.

F: Bieten Sie auch internationale Umzüge an?

A: Ja, wir bieten internationale Umzüge an und kümmern uns um alle notwendigen Schritte, um Ihren Umzug reibungslos zu gestalten.

F: Wie gehen Sie mit empfindlichen oder wertvollen Gegenständen um?

A: Empfindliche und wertvolle Gegenstände behandeln wir mit besonderer Sorgfalt. Wir verpacken sie fachgerecht und sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

F: Haben Sie Erfahrung mit Büroumzügen oder speziellen Anforderungen?

A: Ja, wir haben umfangreiche Erfahrung mit Büroumzügen und speziellen Anforderungen. Wir sorgen für eine schnelle und effiziente Umsetzung, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Arbeitsabläufe so wenig wie möglich zu stören.

F: Ist mein Umzugsgut während des Transports versichert?

A: Ja, Ihr Umzugsgut ist während des Transports grundsätzlich versichert. Eine erweiterte Versicherung für besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände kann auf Wunsch zusätzlich abgeschlossen werden.

F:Welche Schäden sind durch die Versicherung abgedeckt?

A: Die Versicherung deckt Schäden ab, die während des Transports entstehen, einschließlich solcher, die durch uns verursacht werden. Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung oder eigenes Verschulden entstehen, sind jedoch nicht abgedeckt. Für besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände kann eine erweiterte Versicherung abgeschlossen werden.

F: Wie gehe ich vor, wenn etwas beschädigt wird?

A: Falls während des Umzugs etwas beschädigt wird, informieren Sie uns bitte sofort. Wir dokumentieren den Schaden und leiten die nötigen Schritte zur Schadensregulierung ein.

F: Gibt es eine Möglichkeit, zusätzlichen Versicherungsschutz zu buchen?

A: Ja, Sie können zusätzlichen Versicherungsschutz für besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände buchen

F: Wer haftet, wenn ein Schaden im Treppenhaus entsteht?

A: Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um solche Schäden zu vermeiden. Sollte es dennoch zu einem Vorfall kommen, kümmern wir uns um die Schadensregulierung.

F: Wie viele Mitarbeiter werden am Umzugstag vor Ort sein?

A: Die Anzahl der Mitarbeiter richtet sich nach dem Umfang des Umzugs. In der Regel sind es 2 bis 4 Personen, aber bei größeren Umzügen können auch mehr Mitarbeiter eingesetzt werden, um den Umzug effizient und schnell durchzuführen.

F: Wie lange dauert der Umzug in der Regel?

A: Die Dauer des Umzugs hängt vom Umfang und der Entfernung ab. In der Regel dauert ein Umzug innerhalb der Stadt etwa 4 bis 6 Stunden. Bei größeren Entfernungen oder einem umfangreicheren Umzug kann es auch länger dauern. Wir geben Ihnen eine genauere Zeitabschätzung bei der Planung

F:Was passiert bei schlechtem Wetter?

A: Auch bei schlechtem Wetter führen wir den Umzug wie geplant durch. Unsere Mitarbeiter sind darauf vorbereitet, Umzugsgüter sicher zu transportieren und gegebenenfalls wetterfest zu verpacken. Sollten extreme Wetterbedingungen den Umzug stark beeinträchtigen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

F: Muss ich beim Umzugstag anwesend sein?

A: Es ist nicht zwingend erforderlich, dass Sie den gesamten Umzugstag anwesend sind. Es ist jedoch hilfreich, wenn jemand vor Ort ist, um Fragen zu klären oder Zugang zu den Räumlichkeiten zu gewähren. Wenn Sie nicht anwesend sein können, können wir auch einen Vertreter oder Schlüsselübergabe arrangieren.

F: Können Sie auch die Endreinigung oder Entrümpelung übernehmen?

A: Ja, wir bieten auch Endreinigungen und Entrümpelungen an. Diese zusätzlichen Dienstleistungen können nach Bedarf gebucht werden und sorgen dafür, dass Ihre alten Räumlichkeiten nach dem Umzug in einwandfreiem Zustand hinterlassen werden.